• Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

Retourneren

Is je bestelde item toch niet wat je wilde, jammer! Maar laat het ons zo snel mogelijk weten via info@route508.com of via onderstaand aanmeld formulier. Meld je annulering of retour aan onder vermelding van je ordernummer, je naam, je email adres en het liefst ook de reden van je retournering, maar dit is niet verplicht. Vermeld in het onderwerp veld duidelijk dat het om een retour of annulering gaat. Volg na het aanmelden van je retour de volgende stappen;

Annuleringen

Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, altijd mogelijk. Wees wel snel want wij nemen je bestelling altijd direct in behandeling en zullen deze dezelfde dag nog verzenden.
Annuleer je de bestelling nadat hij al is verzonden, dan kun je het beste het pakket bij de bezorging weigeren. Als je al betaald hebt, dan zal Route508 na goede ontvangst van je retourzending het aankoopbedrag binnen 14 dagen aan je terugstorten. Zijn er verzendkosten in rekening gebracht tijdens je bestelling, dan zullen ook deze worden gecrediteerd. 

Retourneren / Annuleringsperiode

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige bestelbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Wij vergoeden ook de retourkosten. Wanneer je gebruik maakt van je herroepingsrecht, kan het bestelde product alleen ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@route508.com of je retour via onderstaand aanmeldformulier aanmelden. 

Wil je je gehele bestelling retourneren of een deel hiervan? Je kunt deze kosteloos retourneren door ze retour te sturen naar onderstaand retouradres. Wij zullen je na je melding een retour label per mail verzenden. 

Creditering

We zullen het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten die in rekening zijn geracht voor het geretourneerde product (wanneer de gehele bestelling wordt geretourneerd) crediteren binnen 14 dagen nadat je je retournering bij ons meldt. We zullen altijd pas crediteren wanneer we je retournering in goede orde retour hebben ontvangen.  

We zullen voor de creditering hetzelfde betaalmidel gebruiken die is gebruikt voor het betalen van de bestelling, tenzij er wordt ingestemd met een andere methode. Deze creditering is uiteraard kosteloos.  Wanneer er is gekozen voor een duurdere verzendoptie dan de voordeligste verzendoptie (bijvoorbeeld bij avond zendingen) dan zullen we deze extra kosten niet crediteren. 

Voor het terugbetalen van betaalde bedragen via Ideal zullen wij het te crediteren bedrag terug storten op het gebruikte IBAN nummer. Vermeld ter verificatie ook je IBAN nummer bij het aanmelden van je retour.  Voor klanten uit België hebben we naast je IBAN numer ook je BIC/Swift nummer van je nodig. Let op: het rekeningnummer dat je doorgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan je de betaling eerder aan Route508 hebt gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.

We houden je tijdens dit gehele proces op de hoogte en laten je per e-mail weten wanneer we je geretourneerde product(en) goed hebben ontvangen en wanneer we zullen overgaan tot het terugbetalen van je retour bedrag.

Heb je hier vragen over neem dan per e-mail contact met ons op of bel ons via 0611427042.  

Retouradres

Route508
Assumburg 68
1081 GC Amsterdam

[powr-form-builder id=5cc7a627_1495126357]