Retourneren

Is je bestelde item toch niet wat je wilde, jammer! Maar laat het ons zo snel mogelijk weten via info@route508.com. Meld je annulering of retour aan onder vermelding van je ordernummer, het product waar het om gaat, je naam, je adres en het liefst ook de reden van je retournering, maar dit is niet verplicht. Vermeld in het onderwerp veld duidelijk dat het om een retour of annulering gaat. Volg na het aanmelden van je retour de volgende stappen;

Annuleringen

Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, altijd mogelijk. Wees wel snel want wij nemen je bestelling altijd direct in behandeling en streven ernaar deze dezelfde dag nog te verzenden.
Annuleer je de bestelling nadat hij al is verzonden, dan kan je het beste het pakket bij de bezorging weigeren. Als je al betaald hebt, dan zal Route508 na goede ontvangst van je retourzending het aankoopbedrag binnen 7 dagen aan je terugstorten. Zijn er verzendkosten in rekening gebracht tijdens je bestelling, dan zullen deze in mindering worden gebracht bij het terug betalen van je totale retour bedrag.  

Retourneren / Annuleringsperiode

Je hebt een  annuleringsperiode van 14 kalenderdagen om zonder opgaaf van reden je bestelde product te retourneren. De annuleringsperiode gaat in op de dag van levering. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking geretourneerd worden. Zie voor meer informatie artikel 6 van onze algemene voorwaarden.

Wil je je gehele bestelling retourneren of een deel hiervan? Je kan deze kosteloos retourneren door ze retour te sturen naar onderstaand retouradres. Wij zullen je na je melding een retour label per mail verzenden. We zullen het totale aankoopbedrag van het geretourneerde product of de diverse producten, exclusief de berekende verzendkosten, binnen 7 dagen na goede ontvangst van je retour aan je terugstorten. 

Terugbetaling

Voor het terugbetalen van betaalde bedragen via Ideal hebben wij ook je IBAN nummer nodig.  Voor klanten uit België hebben we naast je IBAN numer ook je BIC/Swift nummer van je nodig. Let op: het rekeningnummer dat je doorgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan je de betaling eerder aan Route508 hebt gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.

Heb je je betaling eerder overgemaakt via PayPall of creditcard dan wordt dit automatisch binnen 7 dagen na goede ontvangst van je retouren of na ontvangst van je annulering aan je teruggestort.

We houden je tijdens dit gehele proces op de hoogte en laten je per e-mail weten wanneer we je geretourneerde product(en) goed hebben ontvangen en wanneer we zullen overgaan tot het terugbetalen van je retour bedrag.

Heb je hier vragen over neem dan per e-mail contact met ons op of bel ons via 0611427042.  

Retouradres

Route508
Assumburg 68
1081 GC Amsterdam

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »
U maakt gebruik van een verouderde versie van
Internet Explorer, klik hier om deze te updaten.
x